Onze vacatures

Home » Professionals » Vacatures » technical support medewerker

technical support medewerker

717
arbeidscontract
Regio Eindhoven

Werkzaamheden:
Je analyseert applicatie problemen van klanten, stelt het probleem vast, bent verantwoordelijk voor de uitvoering en bewaking van de voortgang van de case en draagt zorg voor de juiste oplossingen.

Samen met een team van 4 fte ben je verantwoordelijk voor de applicatie, een ERP systeem. Klanten zijn bedrijven in de discrete productie en vaak uit het Midden- en Klein Bedrijf.

Ieder vindt zijn / haar eigen specialisatie in combinatie met het ERP systeem (denk hierbij aan Orcale, SQL, Windows Server, Linux, Unix, Cisco).

Je bent vrij om de tickets zelf uit de que te halen, om deze in je eigen specialisatie op te lossen. De tickets die blijven liggen, worden onder de collega's verdeeld. Jij bent owner van de tickets die je oppakt of toegewezen krijgt. Uiteraard kun je de hulp van je collega's inschakelen.

Herken je jezelf hierin of spreekt je dit aan?

Iemand die zich graag heel breed wil ontwikkelen en uiteindelijk een specialisatie krijgt. Je dient inzicht te hebben in bedrijfsprocessen (bvk productieprocessen) en kennis te hebben in de functionaliteit van databases.
Je dient geduldig te zijn en je niet af te laten schrikken door de kennis die uiteindelijk gewenst is. Je start met een intensieve inleerperiode die vaak minimaal een jaar duurt. Stapje voor stapje pak je in deze periode zaken op om jezelf zo tot de alrounder te onwikkelen die ze zoeken. Ook leer je in deze periode het ERP pakket van binnen en buiten kennen en zul je in staat zijn om zelfstandig installaties te doen. Je begint als interne medewerker, maar je zult na de inleerperiode vaak bij klanten komen.
Je bent een frisse en ongedwongen persoon die van aanpakken weet en leergier is.

Wat biedt onze opdrachtgever?

Het is een echte groeifunctie waarin je vooral in de breedte kennis vergaart. Je wordt daarbij ondersteund door je collega's en zult de betrokkenheid van hen voelen.

Wat kun je verwachten?

- veel vrijheid
- je krijgt veel verantwoordelijkheid
- veel uitdaging
- er is geen dag hetzelfde
- rustige en drukke periodes
- dynamische omgeving
- een goede relatie met je klanten

Functie-eisen:
- hbo werk- en denkniveau, richting (technische) Informatica
- Werkervaring in soortgelijke functie circa 2 jaar.
- Kennis van Oracle database/ SQL server database
- Kennis van de technische achtergrond van Business Objects
- Kennis van installatieprocedures van de ERP applicatie
- Kennis van hardware en operating systems (Windows, Linux etc)
- Kennis van clarify
- Beheersing nederlandse en engelse taal
- communicatieve vaardigheden, klantgericht

Er wordt een goed markt conform salaris geboden, een pensioen en 27 vakantiedagen.

ingrid van den hurk

+31 (0)6 515 444 64
ingrid.vdhurk@perfect-link.nl

deel deze vacature

terug naar alle vacatures