Onze vacatures

Home » Professionals » Vacatures » medior - senior helpdeskmedewerker

medior - senior helpdeskmedewerker

755
arbeidscontract

Je werkt voor 2 locaties, locatie Oosterhout (3 dagen) en locatie Helmond (2 dagen). Idealiter woon je in Den Bosch.
Je bent verantwoordelijk voor de call registratie, de afhandeling en de bewaking van de processen / voortgang op incident en change niveau.
Indien noodzakelijk escaleer je zaken. Je zorgt er voor dat alle betrokkenen juist zijn geïnformeerd.
Afhankelijk van je kennis en kunde draai je mee in projecten (zie verder op in de vacature).
Je geeft op gebruikers niveau online support.
1 x per 5 weken zal je ingedeeld worden in storingsdiensten.
Af en toe zul je ook invallen op andere locatie in het land (hiervoor wordt een leenauto ter beschikking gesteld).

Profiel:
1e & 2e lijns end-user support
1e lijn Beheer activiteiten
Incident Management coördinator/manager
Change management coördinator/manager

Technische omgeving van de opdrachtgever:
- SSCM, WSUS (uitbesteed, maar je dient de basis te kennen)
- Active Directory (80% uitbesteed)
- SQL
- Remote Desktop Services
- VMWARE
- Windows10
- End-user support
- VoIP pré

Naast je reguliere beheer activiteiten en het ondersteunen van de gebruikers, voer je ook projecten / deelprojecten uit. Er wordt niet gewerkt met projectleiders.

Werkzaamheden en projecten die in het verleden gedaan zijn, waar je aan moet denken:
- System Administrator / 2rd line support
- File server migratie
- Print server migratie
- Citrix uitfaseren
- opbouwen RDS omgeving
- Migratie Exchange on prem naar O365
- Windows 7 upgrade/migratie naar Windows 10
- Support aan de fabriek / kantoor met allerlei IT gerelateerde problemen
- VMware support
- Support EPO / Ivanti / RES, telefonie Mobile iron.

Je dient een proactieve houdig te hebben. Het is een dynamische omgeving, waarbij je snel moet kunnen schakelen in prioriteiten. Je dient zelfredzaam te zijn en je collega's in het land weten te vinden bij technische vragen.

Je deelt de kamer met de applicatie beheerder. Je dient iemand te zijn die graag met mensen werkt. Je hebt vooral een rol als verbinder / coördinator.

roos sluis

+31 (0)6 305 509 38
roos.sluis@perfect-link.nl

deel deze vacature

terug naar alle vacatures