Onze vacatures

Home » Professionals » Vacatures » Helpdesk medewerker

Helpdesk medewerker

654
Regio Eindhoven

Uiteindelijke doel functie:

Als helpdesk medewerker ben je een belangrijke spil in de organisatie en zorg je samen met collega’s voor het implementeren en beheren van uiteenlopende systemen, netwerken en servers op klant locaties. Jij zorgt immers voor de installaties, onderhoud en het verbeteren van de ICT infrastructuur. Je denkt proactief mee met onze klanten en onze organisatie.

Kerntaken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgevers
- Je registreert de calls
- Je lost de 1 en mogelijk 2e lijns calls zelfstandig op
- Je escaleert de calls indien noodzakelijk naar de 3e lijn
- Je bewaakt de voortgang van de incidenten
- Je registreert en documenteert het afsluiten van de incidenten
- Je werkt eventueel mee in projecten

Kennis/vaardigheden:
- je hebt een afgeronde ICT opleiding
- je bent in staat om nieuwe technologieën snel te leren kennen
- je bent oplossinggericht
- je bent klantgericht
- goede communicatieve vaardigheden, Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Bij voorkeur kennis van volgende software of je hebt de ambitie om hier alles van de leren kennen:
– Citrix XenApp / XenDesktop VDI
– AppSense
– RES Automation Manager / ONE Store
– Exchange
– SQL
– RDS (Terminal Server)
– Windows 2012R2/2016
– Windows 8/10
Kennis van virtualisatie (bij voorkeur VMWare ESXi en Citrix XenApp/XenDesktop)
Flexibel, proactief en zelfstandig werkend.
Je hebt kennis van netwerk infrastructuur (routers, switches, firewalls, TCP/IP en vlan’s)
Je bent gestructureerd, georganiseerd en je kunt doelmatig werken, zowel zelfstandig als in teamverband;

roos sluis

+31 (0)6 305 509 38
roos.sluis@perfect-link.nl

deel deze vacature

terug naar alle vacatures