Onze vacatures

Home » Professionals » Vacatures » Coördinator IT front Office

Coördinator IT front Office

718
arbeidscontract
Regio Eindhoven

Ben je een coördinator die snapt dat de techniek ondersteuning nodig heeft? Dan is dit de functie voor jou!

Hoe ziet jouw job er uit?
- kwaliteit
- prestaties
- groei.
Dit zijn specifieke uitdagingen binnen onze IT Front Office. Ons team levert diensten aan 8 zusterondernemingen binnen de groep, verspreid over Nederland. Totaal biedt je aan 1000 gebruikers je dienstverlening aan.

Je taken:
- stimuleren van je team
- inzetten van de sterke kanten je teamleden
- je streeft naar snelle goede oplossing, bijvoorkeur in 1 x goed principe.
- je neemt je collega teamleden mee op sleeptouw
- je ondersteunt hen bij het doorvoeren van procesverbeteringen
- je creëert een cultuur waarin je elkaar helpt
- je bent de rots in de branding en eerste aanspreekpunt voor je team
- je springt in daar waar nodig

En als je tijd over hebt:
- je helpt automatiseren
- je helpt innoveren
- je verbetert continue

Je werkzaamheden bestaan uit:

· het 2 koppige team het beste team binnen de groep te maken
· analyseren, oplossen en - waar nodig - escaleren van klantvragen
· team coördinatie en dagelijkse planning
· bewaking kwaliteit en voortgang
· Procedures en richtlijnen opstellen en implementeren
· initiëren (proactief) als gebruikers-instructie nodig is
· SLA’s inrichten en uitvoeren
· opstellen periodieke rapportages
· Toezien op het juiste gebruik ZenDesk

Wie ben jij?
Je organiseert je eigen werkzaamheden, bent nauwkeurig, snapt de technische samenhang voldoende, hebt discipline en kunt helder communiceren over je werk. Je werkt graag in een ‘vrije’ omgeving, maar weet dat sommige zaken strak geregeld moeten zijn en ziet dat als de normaalste zaak van de wereld. Je houdt overzicht en geeft prioriteiten aan verschillende taken. Ook weet je jouw weg naar andere afdelingen te vinden. Werken in teams met een grote diversiteit aan karakters en verschillen in vakvolwassenheid is voor jou niet nieuw. Verder herken jij jezelf in de onderstaande kenmerken en gevraagde ervaring:

· Je beschikt over een afgeronde hbo opleiding bedrijfskundige informatica of gelijkwaardig
· Je hebt ervaring in de rol van Coördinator/Medewerker Servicedesk
· Je hebt ervaring in het aansturen van teams en past vloeiend verschillende stijlen toe
· Je bent communicatief, gedreven, resultaat- en klantgericht
· Je hebt kennis van beheermethoden en -technieken, bij voorkeur ITIL
· Je hebt ervaring met een gesloten Terminal Server omgeving en VoIP
· Je weet je weg te vinden binnen Microsoft Business Essentials
· Je voelt je beter thuis in een familie bedrijf dan bij een multinational

roos sluis

+31 (0)6 305 509 38
roos.sluis@perfect-link.nl

deel deze vacature

terug naar alle vacatures